Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 mai 2025

Chez Beauty Adventure, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Demande de retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à contact@beauty-adventure.com.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (uniquement après confirmation par e-mail) :

Beauty Adventure — Retours
30 boulevard de Sébastopol
75004 Paris, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière d’expédier votre colis.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter à : contact@beauty-adventure.com

Dommages ou erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :

• L’article est défectueux ou endommagé
• Vous avez reçu le mauvais produit

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits périssables (aliments, plantes, etc.)
• Articles personnalisés ou sur commande
• Produits de soins personnels (produits de beauté)
• Produits dangereux ou inflammables
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion ou en solde

Contactez-nous en cas de doute avant de retourner un article.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner celui que vous avez, puis de faire une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Les articles doivent répondre aux mêmes conditions : non utilisés, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour :

• Nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
• En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à contact@beauty-adventure.com.